FAQ

Allgemeine Auskunft
Sollten Sie eine Auskunft zu Fragen rund um unser Haus benötigen, fragen Sie einen unserer MitarbeiterInnen im Haus. Diese werden Ihnen gerne weiterhelfen. Telefonisch gelangen Sie über die +49 (0) 89 - 21 039 - 0 zur Zentrale. Alternativ können Sie eine E-Mail an info@lodenfrey.com mit Ihrem Anliegen senden.

Auskunft zum Onlineshop
Sollten Sie Fragen rund um den Onlineshop haben, können Sie diese telefonisch von Montag bis Samstag von 09:00 – 19:00 Uhr unter der +49 (0) 89 - 32 38 590 - 222 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com stellen.

Änderungsschneiderei
Der gekaufte Artikel passt nicht zu 100%? Kein Problem, unsere Kollegen aus der Änderungsschneiderei passen jedes bei LODENFREY gekaufte Kleidungsstück individuell an und garantieren somit einen perfekten Auftritt. Unseren Kundenservice finden Sie in der vierten Etage.

Offene Längen bei Anzügen
Sie haben sich für einen passenden Anzug mit offenen Längen entschieden und wollen ihn nun individuell anpassen? Kein Problem. Gerne passen wir Ihnen Ihren Anzug in unserer hauseigenen Änderungsschneiderei  im Stammhaus an.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Grund unseres hohen Qualitätsanspruches keine Änderungen durchführen können, die uns zugesendet werden. Sollten Sie die offene Länge nicht bei uns im Haus ändern lassen wollen, so kann Ihnen jeder Schneider in Ihrer Nähe weiterhelfen.

Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Mit der U- sowie S-Bahn bis Marienplatz (alle Linien) sind es nur noch wenige Minuten zu Fuß bis zu unserem Haus.

Die Tram Linie 19 hält sogar direkt vor unserem Geschäft (Haltestelle: Theatinerstraße).

Anfahrt mit dem Auto
Adresse für die Anfahrt per Auto: Maffeistraße 7, 80333 München
GPS Daten: Breite 48.13949; Länge 11.57404

Bargeldlose Zahlung
Sie möchten in unserem Haus mit Karte bezahlen? Selbstverständlich akzeptieren wir alle gängigen EC- sowie Kreditkarten.

Click & Collect
Wir bieten Ihnen an, Artikel aus dem Onlineshop zu reservieren und diese im LODENFREY Verkaufshaus abzuholen. Wählen Sie dafür im Onlineshop die Option "Im Store abholen".
Die Ware kann vor Ort anprobiert und direkt bezahlt werden. Alle weiteren Informationen zu unserem Click&Collect Service finden Sie hier.

Fundsachen
Sie haben in unserem Haus etwas verloren oder vergessen? Wir bewahren Fundstücke im EG an der Hauptkasse auf.

Geschenkkarte
Sie möchten Ihren Freunden oder Verwandten gerne etwas aus unserem Hause schenken, sind sich aber bei der Größe nicht sicher? Kein Problem, an unseren Kassen erhalten Sie Geschenkkarten mit dem gewünschten Warenwert.

Geschenkverpackung
Ware, die Sie bei uns im Haus erworben haben, können Sie im Erdgeschoss neben der Hauptkasse am Packtisch als Geschenk einpacken lassen.

Individuelle Kundenberatung
Bei LODENFREY nehmen sich unsere Mitarbeiter Zeit für unsere Kunden. Unser Personal bietet im Rahmen einer Personal Shopping Experience gerne Beratung bei Fragen rund um das passende Outfit für jeden Anlass. Fragen Sie in der jeweiligen Abteilung einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin, und wir helfen Ihnen, Ihre individuellen Wünsche zu erfüllen.

Internetzugang
Sie möchten während der Shoppingtour schnell mal Ihre Emails checken oder sonst im Web surfen? Selbstverständlich bieten wir unseren Kunden im gesamten Haus einen WLAN Hotspot an.

Reservierungen
Sie sind sich noch nicht ganz sicher, ob das Kleidungsstück wirklich das richtige ist? Kein Problem. Sie können sich Ihre Ware bis zu drei Tage lang zurücklegen lassen.

Tax Free Shopping
Mit unserem Partner Premier Tax Free können Sie sich als Nicht-EU-Bürger die Mehrwertsteuer für Ihre Einkäufe rückerstatten lassen. Die nötigen Tax Free Belege finden Sie an den Kassen.


Öffnungszeiten
Wir haben von Montag bis Samstag von 10:00 – 20:00 Uhr für Sie geöffnet.

Umtausch & Retouren
Sie möchten einen Artikel aus unserem Haus zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem. Ungetragene Kleidung bzw. nicht benutzte Ware können Sie bei Vorlage des Kassenbeleges innerhalb von zwei Wochen zurückgeben. Wenden Sie sich dazu einfach an einen Mitarbeiter aus der Abteilung, in der Sie den Artikel gekauft haben.

Sollten Sie Ware im Onlineshop gekauft haben, können Sie diese auch bei uns im Haus beim Kundendienst im 4. OG zurück geben.

Parkplätze
Direkt bei uns am Haus ist das Parken leider nicht möglich. Die nächsten Parkhäuser in der Gegend sind:

Bavaria Parkgaragen GmbH
Salvatorplatz 1, 80333 München
+49 89 - 92 86 83 05
Mo - So, 24 h geöffnet
Haltestelle: Odeonsplatz‎

Parkhaus Oberpollinger
Neuhauser Straße 18, 80331 München
+49 89 - 29 02 37 59
Mo - So, 24 h geöffnet
Haltestelle: Karlsplatz Stachus / Lenbachplatz

G.P. Parkhaus Betriebs-GmbH
Hochbrückenstraße 9, 80331 München
+49 89 - 29 87 22
Mo - So, 24 h geöffnet
Haltestelle: Isartor

Bavaria Parkgaragen GmbH Rieger City
Frauenstraße 38, 80469 München
+49 89 - 24 22 876
Mo - So, 24 h geöffnet
Haltestelle: Isartor

Parkaus am Marienplatrz
Rindermarkt 16, 80331 München
+49 89 - 26 51 13
Mo - So, 24h geöffnet
Haltestelle: Marienplatz

Parkhaus Oberanger
Oberanger 27, Angerhof, 80331 München
+49 1802 - 737 84 71 00
Mo - So, 24h geöffnet
Haltestelle: Marienplatz / Sendlinger Tor  

Parkgarage Senefelderstraße
Senefelderstraße 7, 80336 München
+49 89 - 59 79 79
Mo - So, 24h geöffnet
Haltestelle: Hauptbahnhof München

Presse
Presseanfragen richten Sie bitte an: Sallinger Consult & Press, Friedrichstraße 32, D-80801 München, Tel: +49 (0)89 – 38 88 845 – 20, Fax: +49 (0)89 – 38 88 845 – 22, E-Mail: info@SallingerPR.de