Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce Customer Care

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren E-Commerce Customer Care Bereich in Teilzeit oder Vollzeit (4-5 Tage/Woche)

Ihre Aufgaben:

•   Ansprechpartner für alle Wünsche und Fragen unserer Online-Kunden zu Themen wie Bestellung, Lieferung oder Zahlungsmöglichkeiten
•   Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon, Mail und Chat
•   Umgang mit unserem Warenwirtschaftssystem Navision
•   Abwicklung von Reklamationen und DHL-Recherchen
•   Bearbeitung von Betrugsfällen in Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleistern, der Polizei und der Buchhaltung

Ihr Profil:
•    Mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder einem ähnlichen Bereich
•    Eigenverantwortliches Arbeiten und analytisches Denkvermögen
•    Sie sind stets freundlich, kompetent und zeigen gegenüber unseren Kunden eine hohe Serviceorientierung
•   Sie s ind flexibel und stehen montags bis samstags von 9 Uhr bis 19 Uhr zur Verfügung
•    Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•    Eigenständiges, souveränes und kommunikatives Auftreten
•    Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus, sind teamfähig, belastbar und kommunikativ

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Kontakt:
Constanze Köbberling
Maffeistraße 7
80333 München
Telefon: +49 89 21 039 - 201
c.köbberling@lodenfrey.com

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