Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce Customer Care

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren E-Commerce Customer Care Bereich in Vollzeit

Begeisterung unserer Kunden durch Leidenschaft und exzellenten Service, überraschende und innovative Sortimente, wertschätzender Umgang im Team und kontinuierliche persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung – mit dieser Philosophie arbeiten wir täglich daran, der beste und erfolgreichste Departmentstore in Deutschland zu sein.

Ihre Aufgaben:

Ansprechpartner für alle Wünsche und Fragen unserer Online-Kunden zu Themen wie Bestellung, Lieferung oder Zahlungsmöglichkeiten
Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon, Mail und Chat
Umgang mit unserem Warenwirtschaftssystem Navision
Abwicklung von Reklamationen und DHL-Recherchen
Bearbeitung von Betrugsfällen in Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleistern, der Polizei und der Buchhaltung

Ihr Profil:

Mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder einem ähnlichen Bereich
Eigenverantwortliches Arbeiten und analytisches Denkvermögen
Sie sind stets freundlich, kompetent und zeigen gegenüber unseren Kunden eine hohe Serviceorientierung
Sie sind flexibel und stehen montags bis samstags von 09:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Souveränes und kommunikatives Auftreten
Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus, sind teamfähig und belastbar

Darauf dürfen Sie sich freuen:

Attraktives Gehaltspaket: Hohes Grundentgelt plus Provision sowie regelmäßige Zahlung von Urlaubs - & Weihnachtsgeld
30 Tage Urlaub
25% Mitarbeiterrabatt - auch für Familienangehörige
Förderung unserer Mitarbeiter u.a. in unserer Inhouse Academy
Gemeinsame Firmenevents z.B. gemeinsamer Wiesn' Besuch, Weihnachtsfeier
Mitarbeiter Restaurant mit abwechslungsreicher, gesunder und kostengünstiger Verpflegung
Arbeitsplatz im Herzen von München: Direkte Verkehrsanbindungen zum Marien- und Odeonsplatz
Angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre

Attraktives Gehaltspaket
Hohes Grundentgelt plus Provision sowie regelmäßige

Zahlung von Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Attraktives Gehaltspaket
Hohes Grundentgelt plus Provision sowie
regelmäßige Zahlung von Urlaubs- & Weihnachtsgeld

30 bzw. 36 Tage Urlaub
mind. 1 freien Samstag im Monat im Verkauf und ein langes Wochenende pro Monat für Vollzeit-Mitarbeiter im Verkauf

30 bzw. 36 Tage Urlaub
sowie mind. 1 freien Samstag im Monat im Verkauf
ein langes Wochenende pro Monat für Vollzeit-Mitarbeiter im Verkauf

25% Mitarbeiterrabatt
auch für Familienangehörige

25% Mitarbeiterrabatt
auch für Familienangehörige

Förderung unserer Mitarbeiter
u.a. in unserer Inhouse Academy

Förderung unserer Mitarbeiter
u.a. in unserer Inhouse Academy

Gemeinsame Firmenevents
z.B. gemeinsamer Wiesn' Besuch, Weihnachtsfeier

Gemeinsame Firmenevents
z.B. gemeinsamer Wiesn' Besuch, Weihnachtsfeier

Mitarbeiter Restaurant
mit abwechslungsreicher, gesunder und kostengünstiger Verpflegung

Mitarbeiter Restaurant
mit abwechslungsreicher, gesunder
und kostengünstiger Verpflegung

Arbeitsplatz im Herzen von München
direkte Verkehrsanbindungen zum Marien- und Odeonsplatz

Arbeitsplatz im Herzen von Münchens
direkte Verkehrsanbindungen zum Marien- und Odeonsplatz

Hochmotivierte Kollegen
und eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre

Hochmotivierte Kollegen
und eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Kontakt:
Constanze Köbberling
Maffeistraße 7
80333 München
Telefon: +49 89 21 039 - 201

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