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Serviceleistungen / FAQ

  • Allgemeine Auskunft
    Sollten Sie eine Auskunft zu Fragen rund um unser Haus benötigen, fragen Sie eine/n unserer Mitarbeiter/innen im Haus.
    Diese werden Ihnen gerne weiterhelfen.
    Telefonisch gelangen Sie über die +49 89 - 21 039 - 0 zur Zentrale.
    Oder Sie senden uns eine eMail an info@lodenfrey.com mit Ihrem Anliegen.

    Änderungsschneiderei
    Der gekaufte Artikel passt nicht zu 100%? Kein Problem, unsere Damen aus der Änderungsschneiderei passen jedes Kleidungsstück individuell an und garantieren somit ein perfektes Auftreten.

    Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln
    Mit der S-Bahn bis Marienplatz (alle Linien) sind es nur noch wenige Minuten zu Fuß bis zu unserem Haus.
    Die Tram Linie 19 hält sogar direkt vor unserem Geschäft, (Haltestelle: Theatinerstraße).

    Anfahrt mit dem Auto
    Adresse für die Anfahrt per Auto:
    Maffeistraße 7, 80333 München
    GPS Daten: Breite 48.13949; Länge 11.57404

    Auskunft zum Onlineshop
    Sollten Sie Fragen rund um den Onlineshop haben, können Sie diese telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 – 18:00 Uhr unter der +49 89 - 32 38 590 - 222 oder per eMail an service@lodenfrey.com stellen.

    Bargeldlose Zahlung
    Sie möchten in unserem Haus shoppen, haben jedoch kein Bargeld dabei? Kein Problem, bei uns können Sie mit allen gängigen EC- und Kreditkarten bezahlen. 

    Fundsachen
    Sie haben in unserem Haus etwas verloren oder vergessen? Wir bewahren Fundstücke im EG an der Hauptkasse auf.

    Geschenkkarte
    Sie möchten Ihren Freunden und/oder Verwandten gerne etwas aus unserem Hause schenken, sind sich aber bei der Größe nicht sicher? Kein Problem, an unseren Kassen erhalten Sie auch Geschenkkarten mit dem gewünschten Warenwert.

    Geschenkverpackung
    Ware, die Sie bei uns im Haus erworben haben, können Sie im Erdgeschoss neben der Hauptkasse am Packtisch als Geschenk einpacken lassen.

    Individuelle Kundenberatung
    Hier bei LODENFREY nehmen sich unsere Mitarbeiter Zeit für unsere Kundschaft. Wir beraten Sie gerne bei Fragen rund um das passende Outfit - egal für welchen Anlass.
    Fragen Sie in der jeweiligen Abteilung einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin, und wir helfen Ihnen, Ihre individuellen Wünsche so gut es geht zu erfüllen.

    Internetzugang
    Sie möchten während der Shoppingtour schnell mal Ihre Emails checken oder sonst im Web surfen? In der Lounge im 1. OG bieten wir unseren Kunden einen WLAN Hotspot an.

    Kartenzahlung
    Sie können bei LODENFREY mit allen gängigen Kreditkarten zahlen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Diners Club und American Express.

    Reservierungen
    Sie sind sich noch nicht ganz sicher, ob das Kleidungsstück wirklich das richtige ist? Kein Problem. Sie können sich Ihre Ware bis zu drei Tage lang zurücklegen lassen.

    Tax Free Shopping
    Global Blue - Tax free: Als Nicht-EU-Bürger können Sie sich bei der Ausreise die Mehrwertsteuer für Ihre Einkäufe rückerstatten lassen. Die nötigen Formulare bekommen Sie an jeder Kasse oder im Kunden-Service im 4.OG. 

    Öffnungszeiten
    Wir haben von Montag bis Samstag von 10:00 – 20:00 Uhr für Sie geöffnet.

    Parkplätze
    Direkt bei uns am Haus ist das Parken leider nicht möglich.
    Die nächsten Parkhäuser in der Gegend sind:

  • Bavaria Parkgaragen GmbH
    Salvatorplatz 1, 80333 München
    +49 89 - 92 86 83 05
    Mo - So, 24 h geöffnet
    Haltestelle: Odeonsplatz‎

    Parkhaus Oberpollinger
    Neuhauser Straße 18, 80331 München
    +49 89 - 29 02 37 59 ‎
    Mo - So, 24 h geöffnet
    Haltestelle: Karlsplatz Stachus / Lenbachplatz

    G.P. Parkhaus Betriebs-GmbH
    Hochbrückenstraße 9, 80331 München
    +49 89 - 29 87 22
    Mo - So, 24 h geöffnet
    Haltestelle: Isartor

    Bavaria Parkgaragen GmbH Rieger City
    Frauenstraße 38, 80469 München
    +49 89 - 24 22 876
    Mo - So, 24 h geöffnet
    Haltestelle: Isartor

  • Parkaus am Marienplatrz
    Rindermarkt 16, 80331 München
    +49 89 - 26 51 13
    Mo - So, 24h geöffnet
    Haltestelle: Marienplatz

     

    Parkhaus Oberanger
    Oberanger 27, Angerhof, 80331 München
    +49 1802 - 737 84 71 00
    Mo - So, 24h geöffnet
    Haltestelle: Marienplatz / Sendlinger Tor 

     

    Parkgarage Senefelderstraße
    Senefelderstraße 7, 80336 München
    +49 89 - 59 79 79 ‎
    Mo - So, 24h geöffnet
    Haltestelle: Hauptbahnhof München

  • Umtausch & Retouren
    Sie möchten einen Artikel aus unserem Haus zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem. Ungetragene Kleidung bzw. nicht benutzte Ware können Sie bei Vorlage des Kassenbeleges innerhalb von zwei Wochen zurückgeben. Wenden Sie sich dazu einfach an unsere Mitarbeiter im Haus.
    Sollten Sie Ware im Onlineshop gekauft haben, können Sie diese auch bei uns im Haus beim Kundendienst im 4. OG zurück geben.

    Versand
    Ware, die Sie im LODENFREY Onlineshop erworben haben versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei.

    Weihnachtsversand "Same Day Delivery"
    Ab dem 03.Dezember 2012 bietet LODENFREY außerdem erstmalig einen "Same Day Delivery" Kurier-Dienst an.
    Alle Bestellungen, die in der Vorweihnachtszeit sowie am
    Samstag, den 22.12. oder Sonntag, den 23.12. bis 19:30 Uhr eingehen werden innerhalb von drei Stunden versendet. Selbst Bestellungen am 24.12. bis 12:00 Uhr werden noch am selben Tag an den Kunden ausgeliefert, damit die Geschenke noch rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum einen Platz finden. Dieser spezielle 3-Stunden Kurierservice kostet 9,90€.